Centre d'aide
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, livraisons, stickers, tableaux et mugs.
- Comment passer une commande sur votre site ?
- Ajoutez les produits à votre panier, puis cliquez sur « Finaliser ma commande ». Créez un compte ou connectez-vous, renseignez la livraison et validez le paiement sécurisé.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Paiement en ligne sécurisé via Stripe.
- Puis-je modifier ma commande après validation ?
- Les modifications sont possibles dans les 3 jours suivant la validation et avant expédition. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
- Quels sont vos délais de livraison ?
- Les tableaux standards sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Les créations personnalisées ou sur mesure nécessitent 5 à 10 jours ouvrés. Le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit.
- Quels sont les frais de livraison ?
- La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir d'un montant minimum indiqué sur le site. En dessous, les frais sont calculés selon le poids et la destination.
- Comment obtenir un devis pour un projet sur mesure ?
- Importez votre image dans l'outil Sur-mesure, choisissez format et support, puis téléchargez un devis PDF ou contactez-nous. Nous étudions votre fichier, les formats et les délais.
- Quels délais pour une fabrication personnalisée ?
- Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés après validation du BAT (bon à tirer), selon la complexité et les quantités. Un délai précis vous est confirmé dans le devis.
- Quel fichier dois-je fournir ?
- Importez une image haute définition (JPG, PNG ou WebP, max. 2 Mo). Choisissez le format souhaité dans l'outil : nous vous indiquons si le fichier est adapté à l'impression.
- Comment choisir le bon tableau de stickers, tableaux et mugs ?
- Parcourez les sous-catégories et filtres disponibles, comparez les formats et supports sur chaque fiche produit, et contactez-nous si vous avez besoin d'un conseil déco.
- Quels formats et supports proposez-vous ?
- Selon les références : formats du A4 au A2 et supports adaptés (poster, impression, métallique selon disponibilité). Les options sont détaillées sur chaque fiche produit.